27.10.2025
📦 Un emballage carton, ce n’est pas juste protéger un produit.
C’est aussi un levier puissant d’image de marque et de satisfaction client.
C’est ce que montre l’étude qualitative menée par Julia Hebert dans le cadre de son mémoire de Master, après deux années d’alternance chez Sewapack.
🔍 Ce qu’on en retient ? L’expérience d’ouverture est un moment clé du parcours client :
✔️ Ouverture intuitive : sentiment de qualité, professionnalisme, confiance.
❌ Ouverture compliquée : frustration, déception, image de marque dégradée.
Mais les attentes ne s’arrêtent pas là 👇
Les consommateurs attendent aussi de leur emballage e-commerce qu’il soit :
🌍 Écoresponsable (durable, recyclé, recyclable)
🔄 Pratique et réutilisable, notamment pour simplifier les retours
✨ Esthétique et sobre, pour refléter la qualité du produit
🧩 Problème : ces exigences sont parfois contradictoires.
➡️ Solidité vs facilité d’ouverture
➡️ Protection vs réduction de matière
🎯 C’est là que @Sewapack fait la différence : en trouvant le bon équilibre entre protection, praticité et respect de l’environnement.
Un emballage bien pensé, ce n’est pas juste un colis livré : c’est un moment de vérité dans la relation client.
👉 Découvrez notre gamme e-commerce sur notre site : https://lnkd.in/eDwmYrNc